Site web : www.banque-et-investissement.com/
Les clients bénéficient d'une protection légale garantissant la transparence des frais. Les banques doivent informer clairement leurs clients des modifications tarifaires. La garantie des dépôts s'élève à 100 000 euros, identique pour les banques traditionnelles et en ligne.
Cette étape initiale demande une cartographie détaillée des opérations réalisées dans l'organisation. Les inducteurs de coûts, paramètres quantitatifs mesurant la consommation des activités, sont ensuite déterminés. Par exemple, pour une activité de production, l'inducteur peut être le nombre d'heures machines ou le nombre d'unités fabriquées.